Mentions légales

MENTIONS LÉGALES

DERMACODE by Ecofarm Group Srl

1. Identification du vendeur

Le présent site e-commerce www.dermacode.it est exploité par :

DERMACODE by Ecofarm Group Srl
Siège social : Via L. Lanfranconi 1/4 b 16129 Gênes (GE), Italie
N° TVA : IT03581870106
E-mail : ecofarmgroup@tin.it
Téléphone : 0107261682

2. Objet du service

Le site est une plateforme de vente en ligne de produits cosmétiques et de soins personnels.
Les produits sont vendus directement par DERMACODE by Ecofarm Group Srl via la plateforme Shopify.

3. Acceptation des conditions

En passant une commande sur le site, le client déclare avoir lu, compris et accepté l’ensemble des présentes conditions de vente ainsi que toutes les politiques associées (livraison, retours, confidentialité).

4. Produits

Les images et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent ne pas représenter parfaitement le produit final en raison des différences d’écran, de lot ou de mises à jour du fabricant.
DERMACODE se réserve le droit de modifier ou mettre à jour les produits sans préavis.

5. Prix et paiements

Tous les prix sont indiqués en euros (€).
Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, mais le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés via Shopify Payments et/ou d’autres systèmes intégrés (carte bancaire, PayPal, etc.).

6. Commandes et conclusion du contrat

La validation d’une commande constitue une offre d’achat.
Le contrat de vente est considéré comme conclu uniquement après confirmation de la commande par DERMACODE par e-mail.

DERMACODE se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

  • indisponibilité du produit
  • erreur de prix
  • suspicion de fraude ou d’abus

7. Expédition et livraison

Les délais d’expédition sont indicatifs et généralement de 1 à 2 jours ouvrables pour la préparation de la commande, sauf périodes de forte demande.

La livraison est assurée par des transporteurs nationaux ou internationaux.
DERMACODE ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou par des événements indépendants de sa volonté.

Le risque lié aux produits est transféré au client dès la remise au transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits, sans justification.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • produits ouverts ou utilisés
  • produits scellés ouverts après livraison
  • produits non retournables pour des raisons d’hygiène

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit contacter : ecofarmgroup@tin.it

9. Retours et remboursements

Les retours doivent être préalablement autorisés par le service client.
Les produits doivent être retournés :

  • intacts
  • non utilisés
  • dans leur emballage d’origine

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à DERMACODE.

10. Produits endommagés ou incorrects

En cas de produit endommagé ou incorrect, le client doit contacter immédiatement le service client en conservant l’emballage et le produit pour vérification.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, graphismes, marques) sont la propriété de DERMACODE by Ecofarm Group Srl ou utilisés sous licence.
Toute reproduction non autorisée est interdite.

12. Responsabilité

DERMACODE ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes de bénéfices ou mauvaise utilisation des produits.
L’utilisation des produits est sous la responsabilité du client.

13. Confidentialité et données personnelles (RGPD)

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

14. Utilisation de la plateforme Shopify

Le site est hébergé sur la plateforme Shopify.
Shopify fournit l’infrastructure technique mais n’est pas responsable des ventes, produits ou transactions entre le client et le vendeur.

15. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit italien.
Tout litige sera soumis à la juridiction compétente de Gênes, sauf disposition légale contraire.

16. Contact

Pour toute information :
📧 ecofarmgroup@tin.it
📞 0107261682


INFORMATIVA LEGALE

DERMACODE by Ecofarm Group Srl

1. Identificazione del venditore

Il presente sito e-commerce www.dermacode.it è gestito da:

DERMACODE by Ecofarm Group Srl
Sede legale: Via L. Lanfranconi 1/4 b, 16159 Genova 

P.IVA 03581870106
Email: ecofarmgroup@tin.it
Telefono: 0107261682

2. Oggetto del servizio

Il sito è una piattaforma di vendita online di prodotti cosmetici e per la cura della persona.
I prodotti sono venduti direttamente da DERMACODE by Ecofarm Group Srl tramite la piattaforma Shopify.

3. Accettazione delle condizioni

Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni di vendita e tutte le politiche richiamate (spedizioni, resi, privacy).

4. Prodotti

Le immagini e le descrizioni dei prodotti sono fornite a titolo indicativo e possono non rappresentare perfettamente il prodotto finale a causa di variazioni di schermo, lotto o aggiornamenti del produttore.
DERMACODE si riserva il diritto di modificare o aggiornare i prodotti senza preavviso.

5. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€).
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso, ma il prezzo applicato sarà quello visibile al momento dell’ordine.

I metodi di pagamento disponibili sono quelli gestiti tramite Shopify Payments e/o altri sistemi integrati (es. carta di credito, PayPal, ecc.).

6. Ordini e conclusione del contratto

L’invio dell’ordine da parte del cliente costituisce una proposta d’acquisto.
Il contratto di vendita si considera concluso solo al momento della conferma dell’ordine da parte di DERMACODE via e-mail.

DERMACODE si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di:

  • indisponibilità del prodotto
  • errori nei prezzi
  • sospetto di frode o abuso

7. Spedizione e consegna

I tempi di spedizione sono indicativi e generalmente pari a 1–2 giorni lavorativi per la preparazione dell’ordine, salvo periodi di alta richiesta.

La consegna avviene tramite corrieri nazionali o internazionali.
DERMACODE non è responsabile per ritardi causati dal corriere o da eventi non imputabili direttamente all’azienda.

Il rischio relativo ai prodotti passa al cliente al momento della consegna al vettore.

8. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa europea, il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione.

Il diritto di recesso non si applica a:

  • prodotti aperti o utilizzati
  • prodotti sigillati aperti dopo la consegna
  • prodotti non idonei alla restituzione per motivi igienici

Per esercitare il recesso, il cliente deve contattare: ecofarmgroup@tin.it

9. Resi e rimborsi

I resi devono essere preventivamente autorizzati dal servizio clienti.
I prodotti devono essere restituiti:

  • integri
  • non utilizzati
  • nella confezione originale

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo errori imputabili a DERMACODE.

10. Prodotti danneggiati o errati

In caso di prodotto danneggiato o errato, il cliente è tenuto a contattare immediatamente il servizio clienti, conservando imballo e prodotto per la verifica.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, logo, grafica, marchi) sono di proprietà di DERMACODE by Ecofarm Group Srl o concessi in licenza.
È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.

12. Responsabilità

DERMACODE non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitto o utilizzo improprio dei prodotti.
L’utilizzo dei prodotti è sotto la responsabilità del cliente.

13. Privacy e trattamento dati (GDPR)

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Per maggiori informazioni consultare l’Informativa Privacy disponibile sul sito.

14. Utilizzo piattaforma Shopify

Il sito è ospitato su piattaforma Shopify.
Shopify fornisce l’infrastruttura tecnica, ma non è responsabile delle vendite, dei prodotti o delle transazioni tra cliente e venditore.

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia sarà competente il foro di Genova, salvo diversa disposizione obbligatoria di legge.

16. Contatti

Per qualsiasi informazione:
📧 ecofarmgroup@tin.it
📞 0107261682